FAQ

Sizebd.com বর্তমানে আন্তর্জাতিক ডেলিভারি প্রদান করে।

• আন্তর্জাতিক অর্ডারের জন্য পণ্য শিপমেন্ট চার্জ এবং শিপিং সময় ভিন্ন হতে পারে।

• শিপিং খরচ এবং আনুমানিক ডেলিভারি সময় চেকআউটের সময় বা আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম থেকে জানা যাবে।

• আন্তর্জাতিক অর্ডারের ক্ষেত্রে কাস্টমস চার্জ, ট্যাক্স বা আনুষঙ্গিক ফি গ্রাহকের দায়িত্ব।

💡 টিপস:

• সঠিক শিপিং ঠিকানা এবং আন্তর্জাতিক ফোন নাম্বার দিন।

• শিপমেন্ট ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করে আপনার অর্ডারের অবস্থান নিয়মিত চেক করুন।

Sizebd.com-এ ডেলিভারি সময় অঞ্চল ও অবস্থার উপর নির্ভর করে।

• ঢাকার ভিতরে: সাধারণত ১–৩ দিন

• ঢাকার বাইরে: সাধারণত ২–৫ দিন

• রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে চেক ও সমাধান দিতে ৩–১৫ দিন সময় লাগতে পারে।

💡 টিপস:

• ডেলিভারির সময় সঠিক ফোন নাম্বার এবং ঠিকানা নিশ্চিত করুন।

• ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করে আপনার অর্ডারের অবস্থান নিয়মিত চেক করুন।

Sizebd.com-এ আপনি নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে পেমেন্ট করতে পারেন:

1. Cash on Delivery (COD) – প্রোডাক্ট ডেলিভারি হওয়ার সময় নগদে পেমেন্ট করুন।

2. bKash, Rocket, Nagad – মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে পেমেন্ট করুন।

3. Credit / Debit Card – Visa, MasterCard, American Express ইত্যাদি।

4. International Payment Gateway – বিদেশি ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড ব্যবহার করে পেমেন্ট করুন।

💡 টিপস:

• পেমেন্ট করার আগে আপনার তথ্য সঠিকভাবে যাচাই করুন।

• প্রমোশন বা ভাউচার কোড থাকলে চেকআউটের সময় প্রয়োগ করুন।

হ্যাঁ! Sizebd.com-এ অনলাইনে কেনা সম্পূর্ণ নিরাপদ।

• আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

• সব পেমেন্ট সিকিউর পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করে সম্পন্ন করা হয়।

• আমাদের ওয়েবসাইটে কোনো অবৈধ বা ঝুঁকিপূর্ণ লিঙ্ক নেই।

• পণ্য অর্ডার করার পর আপনি ট্র্যাকিং এবং রিসিপ্ট পাবেন, যাতে আপনার অর্ডারের স্ট্যাটাস সবসময় জানা থাকে।

💡 টিপস:

• শুধুমাত্র অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার দিন।

• পেমেন্ট করার সময় আপনার ডেটা যাচাই করুন।

• অপ্রত্যাশিত ইমেইল বা ফোন কল থেকে সতর্ক থাকুন।

Sizebd.com-এ অর্ডার দেওয়া সহজ এবং দ্রুত। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

১) পণ্য নির্বাচন করুন

• পণ্যের কার্ডে ক্লিক করুন বা SELECT OPTION বাটনে ক্লিক করে পণ্যের বিস্তারিত পেজ খুলুন।

• এখানে পণ্যের সম্পূর্ণ স্পেসিফিকেশন এবং উপলব্ধ রঙ/সাইজ দেখানো থাকে।

• আপনার পছন্দসই বিকল্প নির্বাচন করে ADD TO CART ক্লিক করুন। পণ্যটি আপনার কার্টে যোগ হবে।

২) কার্ট রিভিউ করুন

• কার্ট খুলুন (সাইটের উপরে ডানদিক)।

• কার্টে আপনি করতে পারবেন:
  • আইটেমের পরিমাণ বা ভেরিয়েশন পরিবর্তন

  • আরও পণ্য যোগ করা বা অপ্রয়োজনীয় আইটেম সরানো

  • PROCEED TO CHECKOUT ক্লিক করে চেকআউট শুরু করা

৩) বিলিং ও শিপিং তথ্য দিন

• চেকআউট পেজে আপনার Billing Details পূরণ করুন।

• যদি অর্ডার অন্য ঠিকানায় পাঠাতে চান, Ship to a different address চেকবক্সে টিক দিন এবং ঠিকানা দিন।

৪) পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করুন

• Cash on Delivery (COD)

• bKash, Rocket, Nagad (মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস)

• International Payment Gateway – ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড, মাস্টারকার্ড ইত্যাদি

• প্রাসঙ্গিক বাটনে ক্লিক করে পেমেন্ট সম্পন্ন করুন।

সহজ টিপস

• ফোন নাম্বার এবং ঠিকানা সঠিকভাবে যাচাই করুন।

• যদি ভাউচার কোড থাকে, চেকআউটের সময় প্রয়োগ করুন।

• ভবিষ্যতে দ্রুত চেকআউটের জন্য ঠিকানা অ্যাকাউন্টে সংরক্ষণ করতে পারেন।

Sizebd.com-এ অর্ডার ক্যানসেল বা পরিবর্তন করা কিছু শর্তে সম্ভব।

1. ক্যানসেলেশন / পরিবর্তনের সময়সীমা
   • অর্ডার শিপমেন্টের আগে ক্যানসেল বা পরিবর্তন করা যেতে পারে।

   • শিপমেন্টের পর কোনো পরিবর্তন বা ক্যানসেল করা সম্ভব নয়, কারণ পণ্য ইতিমধ্যেই প্রক্রিয়াকৃত বা ডেলিভারি পথে থাকে।

2. কিভাবে ক্যানসেল বা পরিবর্তন করবেন
   • আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

   • যোগাযোগের সময় আপনার অর্ডার নম্বর উল্লেখ করুন।

3. ক্যানসেলেশন বা পরিবর্তনের রিফান্ড / চার্জ
   • শিপমেন্টের আগে ক্যানসেল করলে পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

   • কোনো বিশেষ প্রমোশন বা ডিসকাউন্টের ক্ষেত্রে, রিফান্ড শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

Sizebd.com-এ অর্ডার করতে আপনার অ্যাকাউন্ট থাকা আবশ্যক ।

• আপনি অতিথি হিসেবে (Guest Checkout) পণ্য অর্ডার করতে পারেন।

• তবে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সুবিধা হয় যেমন:
  • অর্ডারের ইতিহাস দেখা

  • দ্রুত চেকআউটের জন্য ঠিকানা সংরক্ষণ

  • রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ এবং রিফান্ড ট্র্যাক করা

Sizebd.com-এ অর্ডার ট্র্যাক করা খুব সহজ। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. অর্ডার কনফার্মেশন ইমেইল / SMS চেক করুন
   • অর্ডার দেওয়ার পর আপনাকে একটি কনফার্মেশন ইমেইল বা SMS পাঠানো হবে।

   • এতে থাকবে আপনার অর্ডারের ট্র্যাকিং নম্বর এবং কুরিয়ার সংক্রান্ত তথ্য।

2. কুরিয়ারের ওয়েবসাইট বা অ্যাপে ট্র্যাক করুন
   • ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করে কুরিয়ারের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপে আপনার অর্ডারের স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন।

   • কুরিয়ার কোম্পানির লিংক বা নাম ইমেইল/মেসেজে দেওয়া থাকবে।

3. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
   • যদি ট্র্যাকিং বা ডেলিভারির ক্ষেত্রে কোনো সমস্যা হয়, আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

   • যোগাযোগের জন্য: 01832515847 (Hasan)

Sizebd.com-এ প্রোডাক্ট রিটার্ন করা সহজ। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:  

1. রিটার্ন রিকোয়েস্ট করুন  

• প্রোডাক্টে কোনো সমস্যা বা ত্রুটি দেখা দিলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমকে জানান।  
• রিটার্ন রিকোয়েস্ট পাঠানোর আগে ফুল আনবক্সিং ভিডিও সংগ্রহ করুন।  

1. রিটার্নের জন্য প্রোডাক্ট প্যাক করুন  

• পণ্যটি মূল বক্সে এবং সব অর্ন্তভুক্ত আইটেমসহ সুন্দরভাবে প্যাক করুন।  
• বক্সে সরাসরি টেপ লাগাবেন না।  
• যদি মূল বক্স না থাকে, অন্য বক্স বা খবরের কাগজ দিয়ে পণ্য সুরক্ষিতভাবে মোড়ান।  
• ভুল বা অপ্রয়োজনীয় প্যাকিং হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।  

1. কুরিয়ার মাধ্যমে প্রোডাক্ট পাঠান  

• শুধুমাত্র অফিস ডেলিভারি সাপোর্ট করা কুরিয়ার ব্যবহার করুন (যেমন: সুন্দরবন, পাঠাও, রেডএক্স, ই-কুরিয়ার, স্টিডফাস্ট ইত্যাদি)।  
• রিটার্ন ঠিকানা:    
  Sizebd.com    
  House-18, Road-09, Sector-13, Uttara, Dhaka    
  Contact Person: Hasan    
  Contact Number: 01832515847  

1. রিটার্ন যাচাই ও রিফান্ড/এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া  

• প্রোডাক্ট পৌঁছানোর পর আমাদের টিম পণ্যের অবস্থা যাচাই করবে।  
• যদি পণ্য আমাদের ভুল বা ডিফেক্ট হয়, আমরা রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রদান করব।  
• রিটার্ন প্রসেস সম্পন্ন হতে ৩ – ১৫ দিন লাগতে পারে।  

1. কুরিয়ার চার্জ  

• ইনভয়েস ডেট থেকে ৭ দিনের মধ্যে ফল্ট ধরা পড়লে  → প্রেরণের খরচ গ্রাহক বহন করবে, ফেরত/রিপ্লেসমেন্ট খরচ আমরা বহন করব।  
• ৭ দিনের পরে (ওয়ারেন্টি ইস্যু)  → গ্রাহককে আসা + ফেরত উভয় কুরিয়ার খরচ দিতে হবে।