Delivery & Return Policy

Product Delivery & Return Policy  

প্রোডাক্ট ডেলিভারিঃ  

Sizebd.com এর সকল পার্সেল ক্লোজড বক্স ডেলিভারি হবে অর্থাৎ ডেলিভারির সময় আগে পেমেন্ট করে পার্সেল রিসিভ করতে হবে এবং ডেলিভারির সময় প্রোডাক্ট চেক করে দেখে পছন্দ হলে নেবে পছন্দ না হলে রিটার্ন করার বা ডেলিভারি নেয়ার কোন সুযোগ নেই। ডেলিভারি কোম্পানির কাজ শুধু ডেলিভারি করা। কোন সমস্যা হলে Sizebd.com এর সাথে সরাসরি যোগাযোগ করবেন।  

প্রোডাক্ট ডেলিভারি পাবার পর বাসায় নিয়ে অবশ্যই ফুল আনবক্সিং ভিডিও করতে হবে। প্যাকেজে কোন কিছু মিসিং বা ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে এই ভিডিও প্রুফ হিসাবে আমাদের পাঠাতে হবে এবং ইনভেস্টিগেট করে যথাযথ ব্যাবস্থা নেয়া হবে। আমাদের দিক থেকে ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে আমরা নিজ খরচে রিপ্লেস করে দেবো।  

রিটার্ন পলিসিঃ  

যে সকল প্রোডাক্টের ওয়ারেন্টি থাকে যেমন ৩ মাস, ৬ মাস, ১ বছর ইত্যাদি সেগুলিসহ সকল প্রোডাক্ট ইনভয়েস ডেট থেকে ৭ দিনের মধ্যে প্রোডাক্টের কোন ফল্ট প্রমাণিত হলে তা আমাদের কাছে সুন্দরবন কুরিয়ার বা পাঠাও বা রেডেএক্স বা ই-কুরিয়ার বা স্টিডফাস্ট বা অন্য যেকোনো কুরিয়ার যা অফিস ডেলিভারি করে এমন কুরিয়ার দিয়ে নিচের ঠিকানায় কুরিয়ার করতে বলবেন (SA Paribohon এ পাঠাবেন না ... সমাধান দিতেও সময় বেশী লাগবে)  –  

নোটঃ প্রোডাক্ট পাঠানোর আগে অবশ্যই ডেলিভারির সময় সাথে যা যা পেয়েছে সব কিছু এবং সুন্দর করে বক্স করে র‍্যাপিং করে পাঠাতে হবে। প্রোডাক্টের বক্সে টেপ লাগানো যাবে না। বক্স না থাকলে প্রয়োজনে পত্রিকার কাগজ দিয়ে তার উপড়ে টেপ লাগিয়ে কুরিয়ারে পাঠাতে হবে। ভালভাবে প্যাকিং না করলে প্রোডাক্ট বা বক্স নষ্ট হলে বা রিসেলেবল কন্ডিশনে না থাকলে রিটার্ন রিকোয়েস্ট একসেপ্ট করা হবেনা।  

যে সকল ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ, ওয়ারেন্টি এবং রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না তার লিস্ট নিচে দেয়া হলো  –  

• প্রোডাক্ট ইউজ করা হলে এক্সচেঞ্জ হবে না  
• প্রোডাক্ট এ কোন প্রকার বার্ন বা ফিজিক্যাল ড্যামেজ হয়ে থাকলে ওয়ারেন্টি পাবেন না।  
• ইন্ট্যাক্ট সিল বা স্টিকার তুলে ফেললে ওয়ারেন্টি পাবেন না।  
• প্রোডাক্টে স্ক্র্যাচ/দাগ/আঠা থাকলে ওয়ারেন্টি পাবেন না।  
• এক্সেসরিজ/চার্জার/এডাপ্টার এর কোন ওয়ারেন্টি নেই।  
• গিফট আইটেম বা পুরষ্কারের কোন ওয়ারেন্টি নেই।  
• থার্ড পার্টি ডিভাইস/অ্যাপ কম্প্যাটিবিলিটি ইস্যুতে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়।  
• বেল্ট, চেইন, ব্যাটারি এর কোন ওয়ারেন্টি নাই।  

আমাদের কাছে কুরিয়ার করার ঠিকানাঃ  

Sizebd.com    
House-18, Road-09, Sector-13, Uttara, Dhaka.    
Contact Person: Hasan    
Contact Number: 01832515847 (অবশ্যই এই নাম্বারটি দেবেন, ভুলেও হেল্পলাইন নাম্বার দেবেন না)  

এরপর আমাদের টিম থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার রিটার্ন ইস্যুটির তথ্য মিলিয়ে দেখবো... (স্টেপ ১, ২, ৩ অনুসারে রিটার্ন প্রসেস হবে)।  

কুরিয়ার ফী কে বিয়ার করবে?       
ইনভয়েস ডেট থেকে যদি প্রোডাক্টের ফল্ট ৭ দিনের মধ্যে হয় তাহলে আসার খরচ কাস্টমার দিবে আর ফেরত পাঠানোর খরচ আমরা দিবো। কিন্তু ৭ দিনের পরে ওয়ারেন্টি ইস্যু হলে আসা + যাওয়া দুটো কুরিয়ার খরচ কাস্টমারকে দিতে হবে।  

ডেলিভারি এবং রিটার্নের জন্য কতদিন সময় লাগতে পারে?       
ঢাকার ভিতরে সাধারণত ১-৩ দিন, ঢাকার বাইরে ২-৫ দিন। রিটার্ন চেক ও সমাধান দিতে ৩-১৫ দিন সময় লাগতে পারে।  

Happy Shopping  – ধন্যবাদ সবাইকে  ❤️  

Delivery & Return Policy – Sizebd.com  

Product Delivery  

• All Sizebd.com parcels are delivered in closed boxes. Full payment must be made before receiving the parcel.  
• Delivery agents are responsible only for delivering the parcel. They cannot open, inspect, or allow refusal of the product at the time of delivery.  
• For any issues with the product, customers must contact Sizebd.com customer support directly.  

After Delivery Instructions  

• Upon receiving the product, customers must record a full unboxing video at home.  
• If any item is missing or the wrong product is delivered, this video must be submitted as proof.  
• Verified mistakes caused by Sizebd.com will be replaced at our own cost.  

Return Policy  

• Products with a warranty (e.g., 3 months, 6 months, 1 year) or found to be faulty within 7 days from the invoice date are eligible for return.  
• Returns must be sent via a courier service that provides office delivery (e.g., Sundarban, Pathao, RedX, E-Courier, Steadfast, etc.).  
• ⚠️ Do not use SA Paribohon, as it may delay processing.  

Packaging Instructions  

• Include all items received at the time of delivery.  
• Pack the product properly in the original box.  
• Do not tape directly on the product box.  
• If the original box is unavailable, wrap securely with another box or newspaper.  
• Improper packaging that causes damage or makes the product non-resellable will result in rejection of the return.  

Non-Returnable / Non-Exchangeable Items  

• Products that have been used.  
• Products with burn marks or physical damage.  
• Products where the seal or sticker has been removed.  
• Products with scratches, stains, or glue marks.  
• Accessories (chargers, adapters, cables), batteries, belts, or chains.  
• Gifts or promotional items.  
• Compatibility issues with third-party devices or apps.  

Return Address  

Sizebd.com    
House-18, Road-09, Sector-13, Uttara, Dhaka.    
Contact Person: Hasan    
Contact Number: 01832515847 (please use this number only, not the helpline number)  

Return Process Timeline  

• Our team will verify your return request within 24 hours.  
• Verification and resolution may take 3–15 days.  

Courier Charges  

• Within 7 days of invoice → customer pays sending cost; Sizebd.com pays return/replacement shipping cost.  
• After 7 days (warranty period) → customer pays both sending and return shipping costs.  

Delivery Timeframe  

• Inside Dhaka: 1–3 days  
• Outside Dhaka: 2–5 days  

For any requests or concerns, you may contact our support team at support@sizebd.com    

Happy Shopping with Sizebd.com  ❤️